¿Qué son las partes interesadas?

Se extiende más allá del enfoque únicamente del cliente. Las partes interesadas son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.Las organizaciones definen qué resultados son necesarios para proporcionar a aquellas partes interesadas pertinentes para reducir dicho riesgo.

Parte Interesada:Persona u organización que puede afectar,verse afectada o percibirse afectada por una decisión o actividad.

Ej:Clientes,proveedores,banco,etc.

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